ARTIKEL 1 – DEFINITIES

1.1 Opdrachtnemer: Thuiskok James, James Muller, gevestigd te Pieter goedkoopweg 16 in Haarlem.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Thuiskok James een overeenkomst sluit voor het leveren van producten en/of diensten.
1.3 Overeenkomst: De mondelinge of schriftelijke afspraken tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de levering van producten en/of diensten.
1.4 Producten/Diensten: Alle door Thuiskok James aangeboden diepvriesmaaltijden, cateringdiensten, of andere gerelateerde activiteiten.
1.5 Factuursom: Het volledige bedrag inclusief BTW dat Opdrachtgever verschuldigd is aan Opdrachtnemer.

ARTIKEL 2 – ALGEMEEN

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, en overeenkomsten met Thuiskok James.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Door akkoord te gaan met een bestelling of overeenkomst accepteert Opdrachtgever de algemene voorwaarden.

ARTIKEL 3 – TOT STAND KOMEN VAN DE OVEREENKOMST

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een door Thuiskok James uitgebrachte offerte door Opdrachtgever is geaccepteerd.
3.2 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 7 dagen, tenzij anders vermeld.
3.3 Mondelinge afspraken worden pas bindend na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN

4.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4.2 Thuiskok James behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen als gevolg van externe factoren, zoals grondstofprijzen of belastingverhogingen.

ARTIKEL 5 – BETALING

5.1 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Bij te late betaling is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.
5.3 Eventuele incassokosten worden doorberekend aan Opdrachtgever.

ARTIKEL 6 – ANNULERING

6.1 Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven.
6.2 Bij annulering meer dan 7 dagen vóór levering worden geen kosten in rekening gebracht.
6.3 Bij annulering minder dan 7 dagen vóór levering wordt 50% van de factuursom in rekening gebracht.

ARTIKEL 7 – LEVERING EN AFHALING

7.1 Leveringen vinden plaats volgens de overeengekomen tijd en locatie.
7.2 Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de leveringslocatie toegankelijk is.
7.3 Thuiskok James is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht.

ARTIKEL 8 – AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Thuiskok James is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, foutieve opslag van producten door Opdrachtgever, of gebruik in strijd met de instructies.
8.2 De aansprakelijkheid van Thuiskok James is beperkt tot de hoogte van de factuursom.

ARTIKEL 9 – PERSOONSGEGEVENS

9.1 Thuiskok James verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgevers voor het uitvoeren van overeenkomsten, klantenbeheer, en marketingdoeleinden.
9.2 Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst (bijv. bezorgdiensten).
9.3 Door een bestelling te plaatsen, stemt Opdrachtgever in met het gebruik van zijn gegevens voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen.
9.4 Opdrachtgever heeft het recht om inzicht te krijgen in de opgeslagen gegevens en kan verzoeken deze te laten corrigeren of verwijderen.

ARTIKEL 10 – COOKIES EN PRIVACY

10.1 Thuiskok James maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en statistieken bij te houden.
10.2 Door gebruik te maken van de website stemt Opdrachtgever in met het gebruik van cookies.

ARTIKEL 11 – KLACHTEN

11.1 Klachten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld.
11.2 Bij gegronde klachten zal Thuiskok James naar een passende oplossing zoeken, zoals vervanging van het product of een gedeeltelijke terugbetaling.

ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT

12.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Thuiskok James is gevestigd.

———————————————————————————————————————————————————————–

Privacy Policy Thuiskok James

Laatst bijgewerkt: 27/11/2024

Bij Thuiskok James hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacy policy leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken, en hoe we jouw privacy beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

Thuiskok James is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende gegevens:

Persoonlijke gegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Bestel- en transactiegegevens:

  • Gekozen gerechten
  • Leveringsadres
  • Betaalgegevens

Technische gegevens:

  • IP-adres
  • Browserinformatie
  • Locatiegegevens (indien toegestaan)

Communicatiegegevens:

  • Informatie verstrekt via contactformulieren, e-mail of andere communicatiemiddelen

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Het uitvoeren van bestellingen:
    Om je bestelling te verwerken, te bezorgen en contact met je op te nemen indien nodig.

  2. Klantenservice:
    Voor het beantwoorden van vragen of klachten.

  3. Accountbeheer:
    Voor het aanmaken en beheren van jouw account op onze website.

  4. Marketingdoeleinden:
    Om je te informeren over nieuwe gerechten, aanbiedingen en promoties. Dit gebeurt alleen met jouw toestemming.

  5. Verbetering van onze diensten:
    Voor het analyseren van gegevens en het optimaliseren van onze producten en website.

  6. Wettelijke verplichtingen:
    Voor het nakomen van onze administratieve en wettelijke verplichtingen (zoals belastingdoeleinden).

4. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang:

  • Beveiligde verbindingen (SSL): Alle gegevens worden via een beveiligde verbinding verzonden.
  • Toegang: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot jouw gegevens.
  • Dataminimalisatie: Wij verzamelen en bewaren alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Dit kan zijn met:

  • Bezorgdiensten: Voor het leveren van jouw bestelling.
  • Betaaldiensten: Voor de verwerking van betalingen (bijv. Ideal, PayPal).
  • IT-dienstverleners: Voor het beheren van onze website en systemen.
  • Overheidsinstanties: Wanneer dit vereist is door wetgeving.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en statistieken bij te houden.

Welke cookies gebruiken we?

  • Functionele cookies: Nodig voor het functioneren van de website.
  • Analytische cookies: Voor het analyseren van gebruiksstatistieken (bijv. via Google Analytics).
  • Marketingcookies: Voor gerichte advertenties en promoties (alleen met jouw toestemming).

Bij jouw eerste bezoek vragen we toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies.

7. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Accountgegevens: Totdat je je account verwijdert.
  • Marketinggegevens: Totdat je je uitschrijft.

8. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  1. Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
  2. Recht op correctie: Je kunt je gegevens laten aanpassen indien deze onjuist zijn.
  3. Recht op verwijdering: Je kunt je gegevens laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
  4. Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor specifieke doeleinden, zoals marketing.
  5. Recht op dataportabiliteit: Je kunt een kopie van je gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.

Neem contact met ons op via info@thuiskokjames.nl om een van deze rechten uit te oefenen.

9. Verwijderen en corrigeren van gegevens

Je kunt je gegevens eenvoudig aanpassen of verwijderen via jouw account op onze website. Voor andere verzoeken kun je contact opnemen met info@thuiskokjames.nl.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@thuiskokjames.nl. Indien je er niet uitkomt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van wijzigingen. De laatste update is aangegeven bovenaan deze pagina.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met: